Principes
Miraye traite des données pour faire fonctionner la plateforme : comptes, réservations, paiements, messagerie liée aux séances et amélioration du service. Ce guide vulgarise les grands thèmes ; la politique de confidentialité officielle et les mentions légales font foi en cas de détail juridique.
Données de compte
L’inscription collecte identifiants (e-mail), mot de passe chiffré côté serveur, et informations de profil que vous choisissez d’afficher. Vous pouvez mettre à jour une partie de ces données dans les paramètres. La suppression de compte est traitée selon les options disponibles à l’écran et les obligations légales de conservation éventuelles.
Données de réservation
Réserver une séance génère des données sur le professionnel, le service, l’horaire, le paiement et l’état de la réservation. Ces éléments permettent preuves en cas de litige, rappels par e-mail, et historique dans votre espace.
Paiements
Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement (Stripe dans le flux standard), pas stockées dans la messagerie. Miraye conserve des informations de transaction nécessaires à la comptabilité et au support.
Messagerie
Échangez des messages professionnels autour des séances. Évitez d’y coller des données sensibles inutiles (numéros de pièce d’identité complets, mots de passe). Signalez les contenus abusifs selon les outils prévus.
Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies techniques ou d’audience. Gérez les préférences lorsque un bandeau ou un centre de préférences est proposé. Article détaillé : Cookies et confidentialité.
Vos droits
Selon votre juridiction, vous pouvez disposer d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition ou de portabilité. Les demandes se font via les canaux indiqués dans la politique de confidentialité. Pour le détail des traitements : Vos données personnelles.
Sécurité
Activez une authentification forte si proposée, choisissez un mot de passe long, et déconnectez-vous sur les appareils partagés. Signalez tout accès suspect immédiatement.
Transferts hors UE
Si des sous-traitants sont situés hors de l’Espace économique européen, des garanties contractuelles types clauses contractuelles peuvent s’appliquer, comme décrit dans la politique officielle.
Enfants et mineurs
La plateforme vise un public capable de contracter. Ne créez pas de compte pour un mineur sans cadre parental ou légal conforme aux lois locales.
Évolutions
Les fonctionnalités évoluent ; toute collecte nouvelle substantielle sera reflétée dans les documents légaux. Revoyez ce guide après une mise à jour majeure du centre d’aide.
Liens utiles
FAQ
Puis-je télécharger toutes mes données ? Suivez la procédure décrite dans la politique ; les délais légaux peuvent s’appliquer.
Qui est responsable du traitement ? L’éditeur de Miraye, tel qu’identifié légalement, est le point de contact principal ; certains traitements peuvent être co-responsables avec des prestataires techniques listés dans la politique.
Limites de ce guide
Ce texte est pédagogique. Il ne constitue pas un avis juridique personnalisé. Les professionnels de santé ou juridiques restent compétents pour les situations complexes.
Données techniques et journaux
Pour assurer la sécurité et diagnostiquer les incidents, Miraye peut conserver des journaux techniques (adresse IP approximative, type de navigateur, horodatage d’actions). Ces données sont minimisées et conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la politique officielle.
Profils professionnels visibles
Les informations que un coach choisit d’afficher publiquement sont indexables dans une logique de mise en relation. Ne publiez pas sur votre vitrine des données sensibles qui ne seraient pas utiles aux clients.
Durée de conservation indicative
La conservation varie selon la nature des données (comptabilité, preuve de réservation, obligations légales). Les durées précises figurent dans la politique de confidentialité ; elles peuvent différer selon que vous êtes client ou professionnel.
Prospection et communications marketing
Si Miraye ou un partenaire envoie des communications commerciales, elles doivent respecter votre consentement lorsque la loi l’exige et proposer un moyen simple de vous désinscrire. Les e-mails transactionnels (confirmation de réservation, réinitialisation de mot de passe) ne sont pas de la prospection.
Exercice des droits : délais et pièces
Préparez une preuve d’identité raisonnable lorsque vous demandez l’accès ou l’effacement, afin d’éviter la fuite de données vers un tiers. Les délais de réponse légaux varient selon les pays ; la politique officielle indique le contact privilégié.
Si vous suspectez une fuite de données liée à votre compte, changez immédiatement votre mot de passe et prévenez le support avec horodatages et captures d’écran lorsque c’est prudent.
