Objectif de ce guide
Vous voulez trouver un professionnel et réserver une séance en ligne sans friction. Ce guide résume le parcours côté client : clarifier le besoin, explorer les profils, comprendre le paiement et les règles d’annulation, puis tirer le meilleur parti de la relation. Pour le détail du checkout, ouvrez aussi le guide des paiements.
Formuler votre besoin avant de chercher
Écrivez en une ou deux phrases ce que vous attendez : transition professionnelle, gestion du stress, leadership, préparation d’entretien, etc. Ce filtre mental vous aide à repérer les spécialités et à poser les bonnes questions en séance découverte. Le coaching n’est pas une liste de conseils génériques : il demande votre engagement entre les séances.
Filtres, langue et fuseau horaire
Utilisez les filtres (objectif, langue, modalité visio ou présentiel) pour réduire la liste. Vérifiez le fuseau horaire affiché sur les créneaux : un décalage mal compris est une cause fréquente de rendez-vous manqués. Ajustez le fuseau dans votre compte si l’interface le propose.
Lire un profil comme un client averti
Parcourez la biographie, les services nommés, les avis et les langues. Méfiez-vous des promesses « garanties » ou des tarifs flous sans cadre. Un professionnel sérieux précise durée, format et limites éthiques. Pour choisir entre plusieurs approches, lisez aussi les articles du blog sur le choix d’un coach.
Réserver et payer
Ajoutez le service au panier, choisissez un créneau disponible, puis validez le paiement sécurisé (carte via Stripe dans le parcours habituel). Conservez l’e-mail de confirmation. Si un portefeuille ou un code promo s’applique, le détail apparaît avant validation.
Après la réservation
Préparez un endroit calme pour la visio, testez micro et caméra, et arrivez quelques minutes en avance. Utilisez la messagerie pour les précisions logistiques, pas pour des urgences médicales. En cas de report, suivez les règles affichées par le professionnel.
Annulations et remboursements
Les conditions dépendent de la politique du pro et du délai. Lisez-les avant de payer. Articles détaillés : Annuler ou reporter, Remboursements.
Signaler un problème
Si un comportement vous semble non professionnel ou si un paiement ne correspond pas à la réservation, conservez captures et identifiants de commande, puis contactez le support Miraye. Ne transférez pas d’argent en dehors de la plateforme : vous perdez la traçabilité et la protection des règles publiées.
Données personnelles
Les échanges liés aux réservations doivent rester dans les canaux prévus. Pour vos droits sur les données, voir Données personnelles et Guide confidentialité.
FAQ
Puis-je réserver pour quelqu’un d’autre ? Utilisez le compte de la personne concernée ou vérifiez les conditions affichées ; le professionnel peut refuser si le cadre n’est pas clair.
Plusieurs pros en parallèle ? Possible si vos besoins diffèrent ; évitez de multiplier les séances identiques la même semaine sans budget clair.
Poursuivre
- Réserver une séance étape par étape
- Créer et gérer son compte
- Trouver un coach (parcours guidé)
Allégements et attentes réalistes
Le premier rendez-vous sert souvent à cadrer objectifs et méthode. Ne vous découragez pas si toutes les réponses ne tombent pas dès la minute trente ; en revanche, si la confiance n’apparaît pas après deux échanges clairs, il est légitime d’explorer un autre profil.
Accessibilité et inclusion
Si vous avez besoin d’aménagements (sous-titres, pause supplémentaire, format écrit), annoncez-le tôt dans la messagerie. Le professionnel dira s’il peut les honorer dans son cadre habituel ou s’il vous oriente vers un collègue mieux équipé.
Comparer deux coachs
Il est raisonnable de réserver une séance découverte avec deux professionnels si vous hésitez—évitez d’en empiler davantage en parallèle sans budget clair. Après chaque échange, notez ce qui vous a aidé : qualité d’écoute, clarté des prochaines étapes, et pertinence des questions.
Arnaques et pression hors plateforme
Ne versez pas de « caution » par virement sur un compte personnel « pour éviter les frais ». Le parcours Miraye sert à aligner réservation et paiement. Signalez les profils qui vous poussent à sortir immédiatement de la plateforme.
Quand le coaching ne suffit pas
En cas d’angoisse sévère, dépression à risque ou addiction, orientez-vous vers des soins spécialisés. Le coaching peut compléter un parcours de bien-être mais ne remplace pas un suivi médical ou psychologique lorsque c’est lui qui s’impose.
