En bref
La réservation sur Miraye se fait en ligne : vous choisissez un professionnel, un service (durée, prix, format visio ou présentiel selon l’offre), un créneau dans son calendrier, puis vous validez le panier et le paiement sécurisé (Stripe). Vous recevez une confirmation par e-mail avec les détails pratiques.
1. Choisir le professionnel et le service
Parcourez le profil du pro : biographie, spécialités, langues, avis le cas échéant. Ouvrez la liste des prestations proposées et sélectionnez celle qui correspond à votre besoin (durée, tarif, description). Si plusieurs formules existent, lisez bien ce qui est inclus.
2. Choisir la date et l’heure
Utilisez le calendrier affiché sur le profil : seuls les créneaux réellement disponibles sont proposés. Vérifiez que le fuseau horaire affiché ou celui de votre compte correspond à votre situation (évite les confusions pays / heure d’été).
3. Vérifier avant de payer
Relisez le récapitulatif : date, heure, durée, montant, devise. Consultez la politique d’annulation ou de report indiquée par le professionnel : elle fixe en pratique ce qui est remboursable ou non selon les délais. Pour le détail juridique et les cas limites, voir aussi Remboursements et annulations.
4. Panier et paiement
Ajoutez la prestation au panier puis procédez au paiement. Les cartes bancaires sont traitées via Stripe sur le site : ne transmettez jamais votre numéro de carte par messagerie. Si une étape 3-D Secure (validation banque) s’affiche, complétez-la. En cas d’échec, vérifiez plafonds, devise ou essayez une autre carte. Plus d’infos : Payer en toute sécurité et Guide des paiements.
5. Après la réservation
Conservez l’e-mail de confirmation : il résume la séance et peut contenir le lien de visioconférence ou les consignes du pro. Vous pouvez retrouver vos rendez-vous dans votre compte (rubrique du type /account/appointments). En cas de conflit d’agenda, agissez tôt : Annuler ou reporter une réservation.
Questions fréquentes
Puis-je réserver sans compte ? En général une adresse e-mail et un compte sont nécessaires pour la confirmation et le suivi.
Le professionnel peut-il déplacer la séance ? Toute modification doit être visible dans votre compte ou confirmée par message ; en cas de doute, contactez le pro puis le support.
Besoin d’autre chose ?
Parcourez le centre d’aide ou la FAQ générale. Miraye ne vous demande jamais votre mot de passe par message. En cas de blocage, contactez le support avec l’URL de la page, votre navigateur et une capture d’écran (données sensibles floutées).
