En bref
Annuler ou reporter une séance se fait depuis votre espace compte (vos rendez-vous / réservations), lorsque l’interface le permet. Les délais, les frais éventuels et les remboursements dépendent de la politique affichée par le professionnel et du moment où vous agissez — pas de règle unique pour toute la plateforme.
Où trouver l’action sur Miraye
Connectez-vous et ouvrez la section dédiée aux rendez-vous ou réservations (souvent accessible via /account/appointments ou un menu « Mon compte »). Sélectionnez la séance concernée et cherchez les boutons du type Annuler, Reporter ou Modifier s’ils sont disponibles.
Si la date limite fixée par le pro est dépassée, l’interface peut désactiver l’annulation en ligne : cela ne signifie pas qu’il n’y a aucune solution, mais que la suite se négocie selon les règles affichées ou avec le support.
Rôle de la politique du professionnel
Avant d’avoir payé, vous avez normalement accès aux conditions d’annulation et de report sur la fiche service ou au moment du panier. Après paiement, le même cadre s’applique en général : par exemple annulation gratuite jusqu’à X heures avant, puis remboursement partiel, puis aucun remboursement.
Pour les montants, délais bancaires et litiges, lisez Remboursements et annulations.
Reporter plutôt qu’annuler
Si vous souhaitez simplement décaler la séance, proposez au professionnel un nouveau créneau via les outils prévus (messagerie ou report dans l’interface). Un accord explicite du pro évite les malentendus et les doubles réservations.
Si vous ne voyez aucun bouton utile
- Vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte que celui utilisé pour réserver.
- Écrivez au professionnel depuis la plateforme avec la date et l’heure de la séance.
- Si la situation reste bloquée, contactez le support Miraye avec l’identifiant de commande ou une capture d’écran du récapitulatif (données sensibles floutées).
Liens utiles
Réserver une séance étape par étape · Guide des réservations
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Parcourez le centre d’aide ou la FAQ générale. Miraye ne vous demande jamais votre mot de passe par message. En cas de blocage, contactez le support avec l’URL de la page, votre navigateur et une capture d’écran (données sensibles floutées).
