يتم الخلط كثيراً بين القيادة والكاريزما. الواقع أن القيادة تظهر في سلوكيات متكررة: كيف توضح الأولويات، كيف تعطي ملاحظات، كيف تستمع، كيف تفوض، وكيف تتخذ قراراً عندما لا تكون الصورة كاملة. يمكن تطوير ذلك، لكن بشرط الاستمرارية. إليك 7 عادات عملية تصنع فرقاً واضحاً.
1) ملاحظات (Feedback) متكررة ومفيدة
- الإيقاع: ملاحظات صغيرة أسبوعياً + مراجعة شهرية أكثر تنظيماً.
- الهيكل: سلوك/واقعة قابلة للملاحظة → أثر → توقع واضح.
- التوازن: تعزيز ما يعمل + تعديل ما يعيق التقدم.
2) أولويات واضحة (وحمايتها من التشتيت)
- 3 أولويات كحد أقصى لكل ربع سنة.
- قاعدة: إذا دخلت “أولوية” جديدة، يجب أن تخرج واحدة.
- وضوح: صفحة واحدة مشتركة فيها الأهداف والمؤشرات والمواعيد.
3) إصغاء نشط فعلاً
- أسئلة قصيرة: «ما الذي يعيقك؟» «ماذا جرّبت؟»
- إعادة صياغة: «إذا فهمت جيداً، الخطر الرئيسي هو…»
- تحديد الحاجة: معلومة، قرار، دعم، أو تصعيد.
4) تفويض بلا تخلٍّ
- عرّف النتيجة: ماذا يجب أن يكون صحيحاً في النهاية؟
- حدّد مستوى الاستقلالية: إبلاغ / اقتراح / قرار.
- نقاط متابعة: دقائق في الوقت الصحيح تمنع ساعات لاحقاً.
5) طقوس فريق بسيطة وثابتة
- اجتماع أسبوعي (30 دقيقة): أهداف، عوائق، قرارات.
- 1:1 كل أسبوعين: تقدم، صعوبات، تطوير.
- مراجعة شهرية: نُبقي / نوقف / نجرب.
6) اتخاذ قرار تحت عدم اليقين
- اذكر الفرضية: «نعتقد أن…»
- ضع عتبة: «نحسم إذا…»
- عندما يمكن: قرارات قابلة للتراجع (تجربة، Pilot، Iteration).
7) تعلم مستمر مرتبط بالواقع
- مهارة واحدة في كل مرة (ملاحظات، صراع، تفاوض…).
- تدريب قصير أسبوعياً (تمرين، محاكاة، قراءة موجهة).
- مراجعة: ما الذي تغيّر؟ وما الذي ما زال صعباً؟
خطة 30 يوماً
- الأسبوع 1: 3 أولويات + اجتماع أسبوعي.
- الأسبوع 2: ملاحظتان مفيدتان + جلستان 1:1 حقيقيتان.
- الأسبوع 3: تفويض مسؤولية مع استقلالية + نقاط متابعة.
- الأسبوع 4: قرار واحد تحت عدم يقين (Pilot) + مراجعة شهرية للفريق.
الخلاصة
هذه العادات ليست “استعراضية”، لكنها ملموسة. إذا كررتها ستبني ثقة أكبر، وضوحاً أعلى، وتنفيذاً أفضل. وهذا جوهر القيادة.