À qui s’adresse ce guide
Ce guide s’adresse aux coachs, formateurs et praticiens du bien-être qui souhaitent proposer des séances sur Miraye. Il décrit les grandes étapes—du profil à la relation client—et renvoie vers des articles plus opérationnels. Il ne remplace ni vos obligations légales (assurance, statut, fiscalité) ni les conditions générales de la plateforme.
Avant de vous inscrire
Préparez une biographie courte (parcours, formations pertinentes, langues), une offre claire (pour qui, pour quoi, format des séances) et une idée de tarification. Évitez les promesses de résultats absolus : le coaching sérieux fixe des objectifs réalistes et un cadre de co-responsabilité avec le client.
Création du compte professionnel
L’inscription pro demande en général une adresse e-mail professionnelle ou personnelle vérifiée, un mot de passe robuste, et des informations d’identité. Selon les politiques en vigueur, des documents peuvent être demandés pour vérifier votre identité ou votre diplôme : fournissez des fichiers lisibles, à jour, et sans données sensibles inutiles.
Vitrine, services et descriptions
Votre profil public doit refléter honnêtement votre pratique : spécialités, expérience, modalités (visio, présentiel), langues. Créez des services nommés plutôt qu’un intitulé unique flou : cela aide le client à se projeter et réduit les malentendus sur le prix ou la durée.
Agenda, disponibilité et délais
Renseignez des créneaux réalistes. Un calendrier trop optimiste génère des annulations et des avis négatifs. Paramétrez un délai minimum de réservation compatible avec votre organisation. Pour le détail technique : Configurer son calendrier (pro).
Réservations, messages et limites
Utilisez la messagerie pour coordonner les séances (lien visio, documents partagés) dans le respect de la confidentialité. Si une situation dépasse le cadre du coaching (détresse sévère, urgence médicale), orientez vers les professionnels de santé compétents sans vous substituer à eux.
Paiements, reçus et fiscalité
Les flux de paiement passent par les mécanismes prévus sur la plateforme. Conservez vos relevés pour la comptabilité ; Miraye n’est pas votre expert-comptable. Les reversements aux professionnels suivent les règles affichées dans l’espace pro et les documents contractuels applicables.
Avis et réputation
Les avis aident les clients à choisir. Ne sollicitez pas d’avis contre une contrepartie et ne publiez pas de faux témoignages. Répondez aux retours de façon professionnelle, même négatifs, sans divulguer d’informations confidentielles.
Pause, congés et fin d’activité
Si vous interrompez votre activité, bloquez votre calendrier et traitez les réservations déjà payées conformément aux politiques d’annulation affichées. Prévenez les clients concernés lorsque la plateforme le permet.
Foire aux questions
Puis-je proposer plusieurs langues ? Oui, indiquez-les clairement sur le profil et dans chaque service.
Que faire si ma vérification est refusée ? Relisez les motifs affichés, corrigez les documents ou contactez le support avec des pièces conformes.
Comment attirer les premiers clients ? Voir Obtenir ses premiers clients et Profil qui convertit.
Liens utiles
- Devenir coach sur Miraye (étapes)
- Guide des paiements
- Guide des réservations
- Confidentialité et données
Cadre éthique et conformité
Respectez la déontologie de votre ordre ou fédération le cas échéant, la vie privée des clients, et les lois du pays où vous exercez et où se trouve le client. Le non-respect peut entraîner la suspension du compte après examen.
Évolution du produit
Les écrans et étiquettes peuvent évoluer ; les principes restent : transparence sur l’offre, exactitude du calendrier, réactivité raisonnable dans les échanges liés aux réservations. Consultez ce guide après les mises à jour majeures de la plateforme.
