Guide du compte utilisateur Miraye

Créer un compte Miraye

Pour utiliser Miraye et réserver des séances avec un professionnel, vous devez créer un compte. L'inscription est gratuite. Vous renseignez une adresse e-mail, un mot de passe robuste et quelques informations de base (nom, prénom). Une fois inscrit, vous pouvez compléter votre profil : photo, langue, fuseau horaire et préférences.

Sécuriser votre compte

Choisissez un mot de passe d'au moins 12 caractères, mélangeant lettres, chiffres et symboles. Ne partagez jamais votre mot de passe. Si vous l'oubliez, utilisez « Mot de passe oublié » sur la page de connexion : un lien sécurisé vous sera envoyé par e-mail pour le réinitialiser.

Gérer votre profil

Votre profil affiche les informations visibles par les professionnels : nom d'affichage, photo, langue et éventuellement un court texte. Vous pouvez modifier ces informations à tout moment depuis « Mon compte » ou « Profil ».

Préférences et paramètres

Dans les paramètres vous pouvez définir votre langue (fr, en, es, de, it, ar), votre fuseau horaire et vos préférences de notification. Vous pouvez aussi gérer les moyens de paiement et l'historique des réservations.

Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis les paramètres. Cette action est irréversible. Les réservations à venir devront être annulées avant la clôture du compte.

Activité suspecte

Si vous recevez un e-mail de connexion ou de réservation que vous n’avez pas déclenché, changez immédiatement votre mot de passe et vérifiez l’historique des commandes. Contactez le support avec la date et l’objet du message.

Données affichées aux professionnels

Seules les informations de profil que vous choisissez de rendre visibles sont partagées avec les coachs avant ou après réservation. Vos moyens de paiement complets ne sont pas transmis aux professionnels.

Compte inactif

Un compte inactif longtemps peut être soumis à des rappels ou une désactivation selon la politique de conservation ; les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

Famille et mineurs

Ne créez pas de compte au nom d’un mineur sans cadre légal adapté. Les séances réservées doivent correspondre à la personne qui participe.

Connexion sur plusieurs appareils

Vous pouvez utiliser Miraye sur mobile et ordinateur avec le même compte. Déconnectez-vous sur les postes partagés (bibliothèque, cybercafé) et évitez d’ouvrir plusieurs comptes pour une même personne : cela complique l’historique, les remboursements et le support.

E-mail et notifications

Les confirmations de réservation et alertes de sécurité partent sur l’adresse du compte. Contrôlez les courriers indésirables. Miraye ne vous demande jamais votre mot de passe par e-mail ou messagerie.

Langue et fuseau

La langue d’interface et le fuseau horaire influencent l’affichage des créneaux côté client. Si vous voyagez, mettez à jour le fuseau pour éviter de réserver à une heure locale incorrecte.

Récupération après perte d’accès

Si vous n’avez plus accès à l’e-mail d’inscription, la réinitialisation classique échouera : contactez le support avec une pièce d’identité si la procédure le prévoit. Conservez une adresse e-mail à jour dans les paramètres.

Moyens de paiement enregistrés

Les cartes et données de facturation sont traitées par le prestataire de paiement (ex. Stripe), pas stockées en clair dans votre profil. Retirez les cartes obsolètes pour éviter des échecs au moment du paiement.

Avis et éléments publics

Les contenus que vous publiez (avis, etc.) peuvent être soumis à modération et à des règles de conservation. La suppression du compte n’efface pas toujours tout l’historique requis pour des obligations légales ou comptables — voir la politique de confidentialité.

Liens utiles

Limites de ce guide

Texte d’aide générique : il ne remplace pas une assistance personnalisée pour litige juridique ou récupération de compte piraté avancée.