En bref
Sur Miraye, le paiement d’une réservation s’effectue sur le site, via un prestataire reconnu (Stripe). Vous ne devez jamais envoyer votre numéro de carte par e-mail, SMS ou messagerie interne — ce n’est ni nécessaire ni sûr.
Où et comment payer
Au moment du panier, vous êtes redirigé vers un flux de paiement hébergé ou intégré de façon sécurisée. Les données de carte sont traitées par Stripe selon les standards du secteur ; le professionnel ne reçoit pas votre numéro complet de carte.
3-D Secure et refus de paiement
Votre banque peut demander une validation supplémentaire (code SMS, application bancaire, etc.). Si le paiement est refusé, vérifiez les plafonds, la devise, l’expiration de la carte ou essayez un autre moyen si proposé. Les messages d’erreur viennent en principe du réseau bancaire ou de Stripe.
Portefeuille ou crédits
Si votre compte propose un portefeuille ou des crédits, le paiement peut combiner crédit + carte : le détail apparaît avant validation.
Reçus et suivi
Conservez l’e-mail de confirmation et, le cas échéant, l’extrait bancaire. Pour une question sur un prélèvement, notez la date, le montant et le nom du professionnel.
Arnaques et hameçonnage
- Miraye et Stripe ne vous demanderont pas votre mot de passe ou code de carte par message.
- Méfiez-vous des liens reçus hors du site officiel ; tapez l’adresse du site ou utilisez un favori.
- En cas de doute, ouvrez une demande support depuis les canaux indiqués sur le site.
Guide détaillé : Guide des paiements.
Besoin d’autre chose ?
Parcourez le centre d’aide ou la FAQ générale. Miraye ne vous demande jamais votre mot de passe par message. En cas de blocage, contactez le support avec l’URL de la page, votre navigateur et une capture d’écran (données sensibles floutées).
