Kurzüberblick
Auf Miraye erfolgt die Zahlung einer Buchung auf der Website über einen anerkannten Anbieter (Stripe). Senden Sie Ihre Kartennummer niemals per E-Mail, SMS oder internem Chat – das ist weder notwendig noch sicher.
Wo und wie zahlen
Beim Warenkorb werden Sie zu einem sicheren Zahlungsfluss weitergeleitet. Kartendaten werden von Stripe nach Branchenstandards verarbeitet; der Professional erhält Ihre vollständige Kartennummer nicht.
3-D Secure und Ablehnungen
Ihre Bank kann eine zusätzliche Bestätigung verlangen (SMS-Code, Banking-App usw.). Bei Ablehnung prüfen Sie die Limits, die Währung, das Ablaufdatum der Karte oder versuchen Sie eine andere Karte. Fehlermeldungen kommen in der Regel vom Bankennetz oder von Stripe.
Wallet oder Guthaben
Wenn Ihr Konto ein Wallet oder Guthaben anbietet, kann die Zahlung Guthaben und Karte kombinieren: die Aufschlüsselung erscheint vor der Bestätigung.
Belege und Übersicht
Bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mail und ggf. den Kontoauszug auf. Für Rückfragen zu einer Abbuchung notieren Sie Datum, Betrag und Name des Professionals.
Betrug und Phishing
- Miraye und Stripe fragen niemals per Nachricht nach Ihrem Passwort oder Kartencodes.
- Seien Sie vorsichtig bei Links außerhalb der offiziellen Website; tippen Sie die Adresse direkt ein oder nutzen Sie Lesezeichen.
- Bei Zweifeln öffnen Sie eine Support-Anfrage über die auf der Website angegebenen Kanäle.
Ausführlicher Leitfaden: Zahlungsleitfaden.
Weitere Hilfe?
Öffnen Sie das Hilfe-Center oder die allgemeine FAQ. Miraye fragt niemals per Nachricht nach Ihrem Passwort. Bei Problemen: Support mit Seiten-URL, Browser und Screenshot (sensible Daten schwärzen).
