Kurzüberblick
Stornieren oder Verschieben einer Sitzung erfolgt im Konto (Termine / Buchungen), wenn die Oberfläche dies zulässt. Fristen, eventuelle Gebühren und Erstattungen richten sich nach der vom Professional veröffentlichten Richtlinie und dem Zeitpunkt Ihres Handelns — es gibt keine einheitliche plattformweite Regel.
Wo in Miraye handeln
Melden Sie sich an und öffnen Sie den Bereich für Termine oder Buchungen (oft über /account/appointments oder ein «Mein Konto»-Menü). Wählen Sie die betreffende Sitzung und suchen Sie die Schaltflächen Stornieren, Verschieben oder Bearbeiten, sofern verfügbar.
Nach der Cutoff-Zeit des Professionals kann die Online-Stornierung deaktiviert sein: Das bedeutet nicht, dass es keine Lösung gibt, sondern dass die Situation gemäß den angezeigten Regeln oder mit dem Support gelöst wird.
Die Richtlinie des Professionals
Vor der Zahlung haben Sie in der Regel Zugang zu den Storno- und Verschiebungsbedingungen auf der Leistungsseite oder im Warenkorb. Nach der Zahlung gilt derselbe Rahmen in der Regel: z. B. kostenlose Stornierung bis X Stunden vorher, danach Teilerstattung, dann keine Erstattung.
Für Beträge, Banklaufzeiten und Streitfälle: Erstattungen und Stornierungen.
Verschieben statt stornieren
Wenn Sie die Sitzung nur verlegen möchten, schlagen Sie dem Professional über die vorgesehenen Kanäle einen neuen Slot vor. Eine ausdrückliche Zustimmung des Pros verhindert Missverständnisse und Doppelbuchungen.
Kein nützlicher Button
- Prüfen Sie, ob Sie mit demselben Konto angemeldet sind, das für die Buchung verwendet wurde.
- Schreiben Sie dem Professional über die Plattform mit Datum und Uhrzeit der Sitzung.
- Wenn die Situation blockiert bleibt, kontaktieren Sie den Miraye-Support mit der Bestellreferenz oder einem Screenshot der Zusammenfassung (sensible Daten schwärzen).
Nützliche Links
Schritt für Schritt buchen · Buchungsleitfaden
Weitere Hilfe?
Öffnen Sie das Hilfe-Center oder die allgemeine FAQ. Miraye fragt niemals per Nachricht nach Ihrem Passwort. Bei Problemen: Support mit Seiten-URL, Browser und Screenshot (sensible Daten schwärzen).
