Inhalt
Dieser Leitfaden beschreibt den Zahlungsablauf bei einer Buchung bei einem Profi auf Miraye: Zeitpunkt der Belastung, Sicherheit, Aufträge im Konto und Verweise auf Stornos und Erstattungen. So wissen Sie, was Sie vor dem Zahlen prüfen sollten und wo Sie Hilfe finden.
Wann wird bezahlt
In der Regel beim Abschluss des Checkouts, wenn Sie einen angebotenen Termin bestätigen. Der Betrag entspricht dem ausgewiesenen Preis (Steuern/Gebühren je nach Einstellungen und Währung). Gutschriften oder Wallet werden vor dem Zahlen angezeigt.
Kostenlose Termine zu 0 € lösen oft keinen Karteneinzug aus; schließen Sie die Bestätigung dennoch ab.
Zahlungsarten und Sicherheit
Kartenzahlungen laufen über Stripe. Geben Sie Kartendaten nur im sicheren Formular ein—nicht per E-Mail. Bei Fehlern prüfen Sie Limits, Währung oder eine andere Karte.
Mit Wallet kann Checkout Kombinationen aus Guthaben und Karte anzeigen.
Nach der Zahlung
Die Buchung ist gespeichert. Bestellungen finden Sie im Konto; Bestätigungsmails mit Zeit, Profi und ggf. Videolink aufbewahren.
Notieren Sie bei Rückfragen zu einer Belastung Datum und Profi-Name für den Support.
Storno und Erstattung
Fristen und Bedingungen hängen vom Profi und vom Zeitpunkt ab. Lesen Sie sie vor dem Zahlen. Details: Stornieren oder verschieben, Erstattungen und Stornos.
Probleme
Unerwarteter oder doppelter Einzug: prüfen Sie doppelte Bestätigungen; sonst Miraye-Support mit Bestellreferenz kontaktieren.
Gute Praxis
- Zeitzone des Slots prüfen.
- E-Mail im Konto aktuell halten.
- Keine Zahlungscodes oder Passwörter teilen.
- Leistungsbeschreibung lesen (Dauer, Format).
FAQ
Außerhalb Miraye zahlen? Nutzen Sie die vorgesehenen Abläufe für Nachvollziehbarkeit und Regeln.
Sieht der Profi meine Karte? Nein—der Zahlungsdienstleister verarbeitet sensible Daten.
Firma-Rechnung? Abhängig von Checkout-Feldern und Profi; abstimmen mit dem Profi.
Rollen: Kunde, Profi, Plattform
Der Kunde wählt die Leistung und zahlt gemäß Checkout. Der Profi definiert Leistungen, Verfügbarkeit und Stornoregeln mit den Miraye-Werkzeugen. Die Plattform verbindet Buchung, Zahlung und Nachrichten mit einem gemeinsamen Protokoll. Bei Unklarheiten zuerst veröffentlichte Policy und Bestätigungsmail prüfen—dann Support, wenn etwas nicht zum Checkout passte.
Deshalb sind Zahlungen außerhalb der Plattform problematisch: sie schwächen Nachvollziehbarkeit und faire Storno-/Erstattungsregeln.
Betrag, Währung und letzte Prüfung
Vor dem Bestätigen prüfen Sie die Aufschlüsselung: Leistung, etwaige Gebühren, Rabatte und Gesamtbetrag. Weicht die Abrechnungswährung Ihrer Bank von der angezeigten Währung ab, können Wechselkurs oder Bankgebühren anfallen, die Miraye nicht steuert. Bewahren Sie Belege (E-Mail oder Screenshot) für den Abgleich mit dem Kontoauszug auf.
Geräte und starke Authentifizierung
Zahlung ist am Desktop oder Smartphone möglich. Öffnet die Bank eine 3-D-Secure-Maske als Pop-up, erlauben Sie Pop-ups für die Bankdomain oder versuchen Sie einen anderen Browser. Vermeiden Sie unsichere öffentliche WLANs beim Eingeben von Kartendaten; nutzen Sie Mobilfunk oder ein vertrauenswürdiges Netz.
Belege und Support
Bewahren Sie die Bestellreferenz, Buchungsdaten und automatische E-Mails auf. Ein Support-Ticket mit allen Fakten in einer Nachricht beschleunigt die Klärung. Senden Sie keine scharfen Fotos von Karten oder komplette Einmalcodes im Chat.
Wiederkehrende Buchungen sollten Sie zeitnah nach dem Auftrag prüfen, damit Abweichungen früh auffallen.
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Sicher bezahlen, Schritt für Schritt buchen, Buchungen und Termine.
