Crear una cuenta Miraye
Para usar Miraye y reservar sesiones con un profesional debe crear una cuenta. El registro es gratuito. Indique correo, contraseña robusta y datos básicos (nombre). Tras registrarse puede completar perfil: foto, idioma, zona horaria y preferencias.
Proteger su cuenta
Elija contraseña de al menos 12 caracteres con letras, números y símbolos. No la comparta. Si la olvida, use «Contraseña olvidada» en el inicio de sesión: recibirá un enlace seguro por correo.
Gestionar su perfil
Su perfil muestra lo visible para los profesionales: nombre público, foto, idioma y opcionalmente una breve bio. Puede actualizarlo en «Mi cuenta» o «Perfil».
Preferencias y ajustes
En ajustes puede fijar idioma (fr, en, es, de, it, ar), zona horaria y notificaciones. También gestionar medios de pago e historial de reservas.
Eliminación de cuenta
Puede solicitar la baja desde ajustes. Es irreversible. Debe cancelar reservas futuras antes del cierre.
Actividad sospechosa
Si recibe correos de acceso o reserva que no inició, cambie la contraseña de inmediato y revise el historial de pedidos. Contacte al soporte con fecha y asunto.
Datos visibles para profesionales
Solo los campos de perfil que expone se comparten con los coaches; los datos completos de pago no se envían a los profesionales.
Cuentas inactivas
Las cuentas inactivas prolongadas pueden recibir recordatorios o desactivarse según retención; el tratamiento sigue la política de privacidad.
Familia y menores
No cree cuentas para menores sin marco legal adecuado. Las reservas deben corresponder al participante.
Varios dispositivos
Puede usar Miraye en móvil y escritorio con una cuenta. Cierre sesión en equipos compartidos y evite cuentas duplicadas para la misma persona: complica historial, reembolsos y soporte.
Correo y notificaciones
Confirmaciones de reserva y alertas de seguridad van al correo de la cuenta. Revise spam. Miraye nunca pide su contraseña por correo o chat.
Idioma y zona horaria
El idioma de la interfaz y la zona afectan cómo se muestran las franjas. Actualice la zona al viajar para no reservar a hora local incorrecta.
Recuperar el acceso
Si pierde el correo de registro, el restablecimiento estándar fallará: contacte al soporte y siga los pasos de identidad. Mantenga el correo actualizado en ajustes.
Medios de pago guardados
Tarjetas y datos de facturación están en el procesador de pago (p. ej. Stripe), no en texto claro en su perfil. Elimine tarjetas obsoletas para evitar fallos al pagar.
Reseñas y elementos públicos
Lo que publique (reseñas) puede estar sujeto a moderación y conservación. Borrar la cuenta no siempre borra todo el historial exigido legal o contablemente—vea la política de privacidad.
Enlaces útiles
Programas empresariales o de equipo
Si su empresa tiene un programa de coaching, pueden aplicar reglas adicionales. Esta guía describe la cuenta individual Miraye que usted controla; RRHH puede tener acuerdos aparte.
Conservar sus propios registros
Descargue o archive correos de confirmación cuando necesite prueba fuera de línea de compra, asistencia o reembolso. El historial en la app ayuda, pero una carpeta «Miraye» en el buzón ahorra tiempo.
Exportación de datos
Según su región puede solicitar acceso o portabilidad por los canales de la política de privacidad. Plazos y alcance siguen la ley aplicable tras verificación de identidad.
Límites
Texto de ayuda general: no sustituye asesoría jurídica personalizada ni recuperación avanzada de cuenta comprometida.
