Reservar una sesión
Elija profesional y servicio, consulte calendario y franjas libres. Seleccione fecha y hora, confirme carrito y pague. Recibe correo de confirmación con enlace de vídeo si aplica.
Franjas y zonas horarias
Las franjas se muestran en la zona del profesional. Fije la suya en la cuenta para horarios coherentes. Se envían recordatorios antes de la sesión.
Cambiar o cancelar
Según la política del pro puede modificar o cancelar. Cancelar con más de 72 h suele permitir reprogramar o reembolso. Vea la guía de Pagos.
Tras la sesión
Aparece en su historial. Puede dejar reseña al profesional.
Vídeo y presencial
En línea, enlace o instrucciones en el correo de confirmación y a menudo en el área de reserva. Pruebe micrófono y cámara antes; presencial: revise dirección y acceso en la ficha del pro.
Retraso y ausencia
Si llega tarde, avise por el canal indicado. Las políticas de no presentación varían: algunas cobran completo, otras permiten un reprograma puntual. Lea términos al pagar.
Packs y bonos
Los paquetes multi-sesión pueden tener validez o caducidad. Anote plazos para usar créditos y reserve con antelación.
Disputas o sesiones fallidas
Guarde confirmaciones e intercambios. En desacuerdo sobre cancelación o reembolso, contacte soporte con fecha, importe y capturas. La guía Pagos cubre reembolsos.
Privacidad
El contenido de la sesión está bajo confidencialidad profesional y su acuerdo. Evite datos sensibles fuera de los canales de la plataforma si quiere trazabilidad centralizada.
Accesibilidad
Indique al profesional antes de la primera sesión necesidades (subtítulos, idioma, ritmo) para planificar el formato.
Preparar primera sesión
Conexión estable, espacio tranquilo, lista corta de objetivos y documentos útiles (CV, organigrama). Entre dos minutos antes al vídeo; presencial: planifique desplazamiento.
Mensajes al profesional
Use canales de la plataforma para temas de reserva (reprogramar, contenido). No comparta datos bancarios ni contraseñas en chat.
Si el profesional cancela
Debería recibir notificación con opciones de reprogramación o reembolso según reglas publicadas. Guarde el correo y contacte soporte si la interfaz no ofrece acción.
Fallos técnicos durante la sesión
Active/desactive audio/vídeo, cambie red (4G/Wi‑Fi) o pruebe otro navegador. Si no puede celebrarse, anote hora y errores para soporte y profesional.
Recibos y gastos
Los recibos tras el pago suelen servir para gastos personales; pueden no sustituir factura corporativa si su empleador la exige—pregunte al profesional.
Calidad de experiencia
Las reseñas ayudan a la comunidad; sea factual y respetuoso. Problemas graves (ética, conducta inapropiada): informe al soporte con pruebas fechadas.
Conflictos de agenda
Si reserva varios servicios con el mismo profesional, verifique que duraciones y márgenes no se solapen. Doble reserva confirmada: soporte con ambos IDs.
Recordatorios
Añada la sesión al calendario personal desde la confirmación si está disponible. Los correos de la plataforma ayudan, pero su propia alerta minutos antes reduce retrasos o enlaces obsoletos.
Enlaces útiles
Límites
Ayuda general: plazos exactos de cancelación y reembolso dependen del profesional y producto—verifique siempre el resumen antes de pagar.
