Qué cubre esta guía
Explica el flujo de pago al reservar con un profesional en Miraye: momento del cargo, seguridad, historial de pedidos y enlaces a artículos sobre cancelaciones y reembolsos. Está pensada para que sepa qué comprobar antes de pagar y dónde encontrar ayuda si algo no cuadra.
Cuándo se paga
Normalmente al finalizar el checkout y confirmar el hueco ofrecido. El importe coincide con el precio del servicio (impuestos o comisiones según configuración y divisa). Descuentos o saldo monedero se muestran antes de pagar.
Las sesiones gratuitas a 0 € pueden no generar cargo; complete la confirmación hasta el mensaje o correo final.
Medios y procesamiento seguro
Los pagos con tarjeta se procesan con Stripe. Introduzca los datos solo en el flujo seguro; no envíe la tarjeta por correo. Si falla el pago, revise límites, divisa o pruebe otra tarjeta.
Si hay monedero, el checkout puede combinar saldo y tarjeta con desglose previo.
Tras el pago
La reserva queda registrada. Consulte pedidos en su cuenta y guarde los correos de confirmación (fecha, profesional, enlace de videollamada si aplica).
Para una consulta sobre un cargo, anote la fecha y el nombre del profesional; acelera la ayuda del soporte.
Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones dependen del profesional y del momento de la solicitud. Léalas antes de pagar. Detalle operativo: Cancelar o reprogramar y Reembolsos y cancelaciones.
Incidencias
Importe inesperado o doble cargo: verifique si hubo dos confirmaciones seguidas; si persiste, contacte al soporte Miraye con referencia de pedido y capturas parcialmente ocultas.
Buenas prácticas
- Confirme la zona horaria del hueco.
- Mantenga el correo del cuenta actualizado.
- No comparta códigos de pago ni contraseñas.
- Lea la descripción del servicio (duración, modalidad).
Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar fuera de Miraye? Use los flujos de la plataforma para trazabilidad y políticas coherentes.
¿El profesional ve mi tarjeta? No; el proveedor procesa los datos sensibles.
¿Factura empresa? Depende de los campos del checkout y del profesional; coordine con él para requisitos contables.
Roles: cliente, profesional, plataforma
El cliente elige el servicio y paga según el checkout. El profesional define servicios, disponibilidad y política de cancelación con las herramientas de Miraye. La plataforma facilita reserva, pago y mensajería para que exista un registro común. Si hay dudas, parta de la política publicada y del correo de confirmación; si no coincide con lo visto al pagar, contacte al soporte.
Por eso se desaconseja pagar fuera de la plataforma: se pierde trazabilidad y es más difícil aplicar reglas justas de cancelación y reembolso.
Importe, divisa y comprobación final
Antes de confirmar, revise el desglose: servicio, posibles tasas, descuentos y total. Si la divisa de su banco difiere de la mostrada en pantalla, su entidad puede aplicar un tipo de cambio o comisión adicional ajenos a Miraye. Guarde el comprobante (correo o captura) para conciliar con el extracto.
Dispositivos y autenticación reforzada
Puede pagar desde ordenador o móvil. Si aparece un paso de autenticación bancaria (3-D Secure) en ventana emergente, permita ventanas para el dominio del banco o repita en otro navegador. Evite redes públicas sin cifrado para introducir datos de tarjeta; use datos móviles o una red de confianza.
Conservación de pruebas y soporte
Conserve el ID de pedido si la interfaz lo muestra, las fechas de las reservas vinculadas y los correos automáticos. Si abre un ticket, un único hilo con toda la información reduce idas y vueltas. No envíe fotos nítidas de tarjetas ni códigos completos de un solo uso por chat.
Seguir leyendo
Pagar con seguridad, Reservar paso a paso, Guía de reservas.
