En resumen
Los reembolsos y los créditos tras una cancelación dependen en primer lugar de la política publicada por el profesional y del momento en que cancelas o no te presentas. Miraye facilita la reserva y el pago, pero no reemplaza esas normas contractuales tal como se presentan antes o durante la compra.
Dónde consultar las normas aplicables
Antes de pagar, consulta las condiciones de cancelación y aplazamiento en la ficha del servicio o en el resumen del carrito. Tras el pago, el mismo marco suele aplicarse; si detectas alguna incoherencia, haz una captura de pantalla y conserva el correo de confirmación.
Escenarios frecuentes (a título orientativo)
- Cancelación con suficiente antelación (según el plazo del pro): reembolso completo o posibilidad de aplazamiento / crédito.
- Cancelación tardía: reembolso parcial o ninguno, según las condiciones.
- Ausencia sin cancelar (no-show): en general sin reembolso, salvo que el pro o una política específica digan lo contrario.
- Iniciativa del profesional (cancelación por el pro): en general reembolso o reprogramación; conserva los intercambios en la plataforma.
Estos ejemplos no prevalecen sobre el texto realmente mostrado para tu reserva.
Plazos de tramitación
Un reembolso validado puede tardar varios días hábiles en reaparecer en tu extracto bancario. Si no ves nada tras un plazo razonable, contacta al soporte con la referencia del pedido.
Disputa o error
- Verifica en tu cuenta el estado del pedido y los mensajes del pro.
- Reúne fecha, importe, profesional y capturas (datos sensibles ocultos).
- Abre una solicitud al soporte de Miraye; en paralelo, puedes intentar resolver amigablemente con el profesional.
Artículos relacionados: Cancelar o reprogramar, Guía de pagos.
¿Necesita más ayuda?
Consulte el centro de ayuda o la FAQ general. Miraye nunca le pedirá la contraseña por mensaje. Si sigue bloqueado, contacte al soporte con la URL, el navegador y una captura (datos sensibles ocultos).
