In sintesi
I rimborsi e i crediti dopo una cancellazione dipendono principalmente dalla policy pubblicata dal professionista e dal momento in cui cancellate o non vi presentate. Miraye facilita la prenotazione e il pagamento, ma non sostituisce queste regole contrattuali come presentate prima o durante l'acquisto.
Dove leggere le regole applicabili
Prima di pagare, consultate le condizioni di cancellazione e riprogrammazione nella scheda del servizio o nel riepilogo del carrello. Dopo il pagamento, di solito si applica lo stesso schema; se notate incoerenze, fate uno screenshot e conservate l'email di conferma.
Scenari frequenti (a titolo indicativo)
- Cancellazione tempestiva (secondo il termine del pro): spesso rimborso completo o possibilità di rinvio / credito.
- Cancellazione tardiva: rimborso parziale o nessuno, secondo le condizioni.
- Assenza senza cancellazione (no-show): in genere nessun rimborso, salvo che il pro o una policy specifica non prevedano altrimenti.
- Iniziativa del professionista (cancellazione da parte del pro): in genere rimborso o riprogrammazione; conservate i messaggi sulla piattaforma.
Questi esempi non prevalgono sul testo effettivamente mostrato per la vostra prenotazione.
Tempi di elaborazione
Un rimborso approvato può richiedere diversi giorni lavorativi prima di apparire sull'estratto conto. Se non vedete nulla dopo un tempo ragionevole, contattate il supporto con il riferimento dell'ordine.
Controversia o errore
- Verificate nel vostro account lo stato dell'ordine e i messaggi del pro.
- Raccogliete data, importo, professionista e screenshot (dati sensibili oscurati).
- Aprite una richiesta al supporto Miraye; in parallelo, potete provare a risolvere amichevolmente con il professionista.
Articoli correlati: Cancellare o rinviare, Guida ai pagamenti.
Altro bisogno?
Consultate il centro assistenza o la FAQ generale. Miraye non chiede mai la password via messaggio. In caso di blocco, contattate il supporto con URL della pagina, browser e screenshot (dati sensibili oscurati).
