Contenuti
Questa guida illustra il flusso di pagamento quando prenoti un professionista su Miraye: momento dell’addebito, sicurezza, ordini nel profilo e rimandi a cancellazioni e rimborsi. Serve a capire cosa controllare prima di pagare e dove chiedere aiuto.
Quando si paga
Di solito al checkout, confermando lo slot offerto. L’importo corrisponde al prezzo del servizio (tasse o commissioni secondo impostazioni e valuta). Sconti o wallet compaiono prima del pagamento.
Sessioni gratuite a 0 € possono non addebitare la carta; completare comunque la conferma.
Metodi e sicurezza
Le carte passano da Stripe. Inserire i dati solo nel modulo sicuro—mai via email. In caso di errore, verificare limiti, valuta o un’altra carta.
Con wallet il checkout può combinare saldo e carta con riepilogo.
Dopo il pagamento
La prenotazione è registrata. Consulta ordini dall’account; conserva le email di conferma (orario, professionista, link video se previsto).
Per dubbi su un addebito, annota data e nome del professionista per il supporto.
Cancellazioni e rimborsi
Condizioni e tempistiche dipendono dal professionista e dal momento della richiesta. Leggile prima di pagare. Dettagli: Cancellare o riprogrammare, Rimborsi e cancellazioni.
Problemi
Importo inatteso o doppio addebito: verificare doppie conferme; altrimenti supporto Miraye con riferimento ordine.
Buone pratiche
- Controllare il fuso orario dello slot.
- Email dell’account aggiornata.
- Non condividere codici di pagamento o password.
- Leggere la descrizione del servizio.
FAQ
Pagare fuori Miraye? Usa i flussi della piattaforma per tracciabilità e policy coerenti.
Il professionista vede la carta? No—elaborazione lato provider.
Fattura aziendale? Dipende dai campi e dal professionista; allinearsi con lui/lei.
Ruoli: cliente, professionista, piattaforma
Il cliente sceglie il servizio e paga secondo il checkout. Il professionista definisce servizi, disponibilità e policy di cancellazione con gli strumenti Miraye. La piattaforma collega prenotazione, pagamento e messaggistica con una traccia condivisa. In caso di dubbio, partire dalla policy pubblicata e dall’email di conferma; se non coincide con il checkout, contattare il supporto.
I pagamenti fuori piattaforma indeboliscono tracciabilità e regole eque su cancellazioni e rimborsi.
Importo, valuta e controllo finale
Prima di confermare, controlla il dettaglio: servizio, eventuali commissioni, sconti e totale. Se la valuta dell’estratto conto differisce da quella mostrata, la banca può applicare tassi o commissioni fuori dal controllo di Miraye. Conserva ricevute (email o screenshot) per il riconcilio con l’estratto.
Dispositivi e autenticazione forte
Puoi pagare da computer o smartphone. Se la banca apre il 3-D Secure in pop-up, abilita i pop-up per il dominio dell’istituto o riprova con un altro browser. Evita Wi‑Fi pubblici non attendibili quando inserisci i dati della carta; preferisci rete mobile o una connessione sicura.
Prove e assistenza
Conserva riferimento ordine, date delle prenotazioni collegate e email automatiche. Un ticket con tutte le informazioni in un solo messaggio accelera la risposta. Non inviare foto nitide della carta o codici OTP completi in chat.
Se prenoti spesso, controlla regolarmente lo storico ordini e confronta importi e date con il promemoria del calendario per intercettare subito anomalie.
Se cambi carta, aggiorna il metodo di pagamento nel profilo prima di una prenotazione urgente per evitare rifiuti dell’addebito.
Approfondimenti
Pagare in sicurezza, Prenotare passo passo, Prenotazioni e appuntamenti.
