Prenotare una sessione
Scegliete professionista e servizio, consultate calendario e slot liberi. Selezionate data e ora, confermate carrello e pagate. Ricevete email di conferma con link video se applicabile.
Slot e fusi orari
Gli slot sono nel fuso del professionista. Impostate il vostro nell’account per orari coerenti. Promemoria prima della sessione.
Modificare o annullare
Secondo la policy del pro potete modificare o annullare. Annullamento oltre 72 h spesso consente rinvio o rimborso. Vedi guida Pagamenti.
Dopo la sessione
Compare nella cronologia. Potete lasciare una recensione.
Video e presenza
Online: link o istruzioni nell’email di conferma e spesso nell’area prenotazioni. Testate micro e camera in anticipo; di persona: indirizzo e accesso sul profilo del pro.
Ritardo e assenza
In ritardo, avvisate tramite canale indicato. Le policy di no-show variano: addebito intero o rinvio una tantum. Leggete i termini al checkout.
Pacchetti
I pacchetti multi-sessione possono avere scadenze o regole di validità. Annotate le scadenze e prenotate in anticipo.
Controversie o sessioni mancate
Conservate conferme e scritti. Per disaccordo su annullamento o rimborso, contattate il supporto con data, importo, screenshot. La guida Pagamenti tratta i rimborsi.
Privacy
Il contenuto della sessione è coperto da riservatezza professionale e accordo. Evitate dati sensibili fuori dai canali della piattaforma se volete traccia centralizzata.
Accessibilità
Comunicate al professionista prima della prima sessione esigenze (sottotitoli, lingua, ritmo).
Preparare la prima sessione
Connessione stabile, spazio tranquillo, breve lista obiettivi e documenti utili (CV, organigramma). Entrate due minuti prima al video; di persona: pianificate lo spostamento.
Messaggi al professionista
Usate i canali della piattaforma per argomenti di prenotazione. Non condividete coordinate bancarie o password in chat.
Se il professionista annulla
Dovreste ricevere notifica con opzioni di rinvio o rimborso secondo le regole. Conservate l’email; contattate il supporto se l’interfaccia non offre azioni.
Problemi tecnici durante la sessione
Attivate/disattivate audio/video, cambiate rete (4G/Wi‑Fi) o provate altro browser. Se la sessione non può tenersi, annotate ora ed errori per supporto e professionista.
Ricevute e spese
Le ricevute post-pagamento spesso servono per note spese personali; possono non sostituire fattura aziendale se richiesta dal datore—chiedete al professionista.
Qualità dell’esperienza
Le recensioni aiutano la community; siate fattuali e rispettosi. Per gravi problemi segnalate al supporto con prove datate.
Conflitti di calendario
Se prenotate più servizi con lo stesso professionista, verificate che durate e margini non si sovrappongano. Doppia prenotazione confermata: supporto con entrambi gli ID.
Promemoria
Aggiungete la sessione al calendario personale dalla conferma se disponibile. Le email della piattaforma aiutano; un promemoria proprio riduce ritardi.
Link utili
Limiti
Aiuto generico: finestre esatte di annullamento e rimborso dipendono da professionista e prodotto—verificate sempre il riepilogo prima del pagamento.
