In sintesi
Annullare o rinviare una sessione si fa dal vostro spazio account (appuntamenti / prenotazioni), quando l'interfaccia lo consente. I termini, le eventuali commissioni e i rimborsi dipendono dalla policy pubblicata dal professionista e dal momento in cui agite — non esiste una regola unica per tutta la piattaforma.
Dove agire su Miraye
Accedete e aprite la sezione dedicata agli appuntamenti o prenotazioni (di solito accessibile da /account/appointments o un menu «Il mio account»). Selezionate la sessione in questione e cercate i pulsanti Annulla, Riprogramma o Modifica se disponibili.
Se il termine fissato dal pro è scaduto, l'interfaccia potrebbe disabilitare l'annullamento online: questo non significa che non ci sia soluzione, ma che la situazione viene gestita secondo le regole mostrate o con il supporto.
Il ruolo della policy del professionista
Prima di pagare, avete normalmente accesso alle condizioni di cancellazione e riprogrammazione sulla scheda del servizio o nel riepilogo del carrello. Dopo il pagamento, si applica in genere lo stesso schema: ad esempio cancellazione gratuita fino a X ore prima, poi rimborso parziale, poi nessun rimborso.
Per importi, tempi bancari e controversie, leggete Rimborsi e cancellazioni.
Rinviare invece di annullare
Se volete semplicemente spostare la sessione, proponete al professionista un nuovo slot attraverso i canali previsti. Un accordo esplicito del pro evita malintesi e doppie prenotazioni.
Nessun pulsante disponibile
- Verificate di essere connessi con lo stesso account usato per la prenotazione.
- Scrivete al professionista dalla piattaforma con data e orario della sessione.
- Se la situazione rimane bloccata, contattate il supporto Miraye con il riferimento dell'ordine o uno screenshot del riepilogo (dati sensibili oscurati).
Link utili
Prenotare passo passo · Guida prenotazioni
Altro bisogno?
Consultate il centro assistenza o la FAQ generale. Miraye non chiede mai la password via messaggio. In caso di blocco, contattate il supporto con URL della pagina, browser e screenshot (dati sensibili oscurati).
