نظرة سريعة
الحجز على Miraye يتم عبر الإنترنت: اختاروا محترفاً، خدمة (مدة، سعر، شكل - مرئي أو حضوري حسب العرض)، موعداً في تقويمه، ثم أكملوا سلة الشراء والدفع الآمن (Stripe). ستصلكم رسالة تأكيد بالبريد تتضمن كل التفاصيل العملية.
1. اختيار المحترف والخدمة
اطلعوا على الملف الشخصي: السيرة الذاتية، التخصصات، اللغات، والتقييمات إن وُجدت. افتحوا قائمة الخدمات المتاحة واختاروا ما يناسب احتياجكم. إذا تعددت الخيارات، اقرأوا ما يتضمنه كل عرض بدقة.
2. اختيار التاريخ والوقت
استخدموا التقويم المعروض في الملف: تظهر فقط المواعيد المتاحة فعلاً. تأكدوا من مطابقة المنطقة الزمنية المحفوظة في حسابكم لمنطقتكم (يتجنب الالتباس عند الاختلاف في التوقيت أو التوقيت الصيفي).
3. المراجعة قبل الدفع
أعيدوا قراءة الملخص: التاريخ، الوقت، المدة، المبلغ، العملة. اطلعوا على سياسة الإلغاء أو التأجيل التي يحددها المحترف. للتفاصيل، راجعوا المبالغ المستردة والإلغاءات.
4. سلة الشراء والدفع
أضيفوا الخدمة إلى السلة ثم أكملوا الدفع. تُعالَج البطاقات البنكية عبر Stripe على الموقع: لا ترسلوا بيانات بطاقتكم أبداً عبر الرسائل. إذا ظهرت خطوة التحقق 3-D Secure، أكملوها. عند الرفض: تحققوا من الحدود، العملة، أو جربوا بطاقة أخرى. تفاصيل إضافية: الدفع الآمن ودليل المدفوعات.
5. بعد الحجز
احتفظوا برسالة التأكيد بالبريد: تحتوي تفاصيل الجلسة وقد تتضمن رابط مؤتمر الفيديو أو تعليمات المحترف. يمكنكم إيجاد مواعيدكم في الحساب (مثلاً /account/appointments). في حال تعارض المواعيد، تصرفوا مبكراً: إلغاء أو تأجيل حجز.
أسئلة شائعة
هل يمكن الحجز بدون حساب؟ عادةً يلزم بريد إلكتروني وحساب للتأكيد ومتابعة الطلب.
هل يمكن للمحترف تغيير الموعد؟ يجب أن يظهر أي تغيير في حسابكم أو يُؤكَّد برسالة؛ عند الشك، تواصلوا مع المحترف أولاً ثم مع الدعم.
تحتاجون المزيد؟
تصفحوا مركز المساعدة أو الأسئلة الشائعة العامة. لا تطلب Miraye كلمة المرور عبر الرسائل. عند التعطّل، تواصلوا مع الدعم مع رابط الصفحة والمتصفح ولقطة شاشة (بيانات حساسة مخفية).
