نظرة سريعة
الإلغاء أو التأجيل يتم من فضاء الحساب (المواعيد / الحجوزات) عندما تسمح الواجهة بذلك. المهل، الرسوم المحتملة، والمبالغ المستردة تعتمد على السياسة المنشورة من المحترف وتوقيت تصرفكم — لا توجد قاعدة موحدة على مستوى المنصة.
أين تتصرفون على Miraye
سجّلوا دخولكم وافتحوا قسم المواعيد أو الحجوزات (غالباً من /account/appointments أو قائمة «حسابي»). اختاروا الجلسة المعنية وابحثوا عن أزرار مثل إلغاء، تأجيل، أو تعديل إن توفرت.
إذا تجاوزتم المهلة التي حددها المحترف، قد تُعطَّل الواجهة لخيار الإلغاء الإلكتروني: هذا لا يعني أنه لا يوجد حل، بل أن المسألة تُعالَج وفق القواعد المعروضة أو مع الدعم.
دور سياسة المحترف
قبل الدفع، يمكنكم عادةً الاطلاع على شروط الإلغاء والتأجيل في صفحة الخدمة أو ملخص السلة. بعد الدفع، ينطبق عادةً نفس الإطار: مثلاً إلغاء مجاني حتى X ساعة قبل الموعد، ثم استرداد جزئي، ثم لا استرداد.
للاطلاع على المبالغ والمهل البنكية والنزاعات، راجعوا المبالغ المستردة والإلغاءات.
التأجيل بدلاً من الإلغاء
إذا أردتم فقط تأجيل الجلسة، اقترحوا على المحترف موعداً جديداً عبر القنوات المخصصة. الموافقة الصريحة من المحترف تتجنب سوء الفهم والحجوزات المزدوجة.
إذا لم تجدوا أي زر مفيد
- تأكدوا أنكم متصلون بـنفس الحساب المستخدم في الحجز.
- راسلوا المحترف من المنصة مع ذكر التاريخ والوقت.
- إذا بقيت الوضعية معلقة، تواصلوا مع دعم Miraye برقم الطلب أو لقطة شاشة للملخص (بيانات حساسة مخفية).
روابط مفيدة
حجز خطوة بخطوة · دليل الحجوزات
تحتاجون المزيد؟
تصفحوا مركز المساعدة أو الأسئلة الشائعة العامة. لا تطلب Miraye كلمة المرور عبر الرسائل. عند التعطّل، تواصلوا مع الدعم مع رابط الصفحة والمتصفح ولقطة شاشة (بيانات حساسة مخفية).
